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来源:全网天下

发布时间:2021年2月24日

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在这个信息爆炸,媒体泛滥的的时代里,我们接受广告和新闻的消息越来越多,对于房东来说,民宿宣传消息如何能在繁杂众多的信息中脱颖而出,口碑营销是民宿营销成本最低,效果最好的宣传方法,通过口碑推荐的客人很容易成为民宿的下一个口碑传播者。当人人皆可成为传播者,在某种程度上,口碑传播就相当于一个微型自媒体平台。那么民宿如何利用自媒体实现口碑营销传播?

下面让我们跟全网天下徐国祥一起了解一下吧!

一、先让你的员工满意

一线员工是和客户接触最多的群体,也最了解客户的需求。他们的服务态度、服务知识、服务技能直接影响到客户的满意度。因此,要想让客户满意,产生良好的口碑,就要先让你的员工满意、充满幸福感。一个整天都微笑的员工,和一个整天阴沉着脸的员工,给顾客的感受天壤之别。

海底捞就是一个极致的案例。公司有再好的产品,有再好的规章制度,员工层面不执行,对顾客来讲都是零。所以,一定要加强员工的培训。

除了员工的服务态度,服务技能也是重要一方面。东京迪士尼每年给所有员工培训全球最先进相机的使用技巧,每出一款相机,都会及时组织相关的培训,就是为了能够帮助顾客拍出满意的照片。

二、单体民宿也要有自己的品牌,这样才具备可传播性。

各位房东可以思考一下,当人们在谈论民宿的时候,能想起的民宿有几个?民宿产品做的再好,也会看见天花板,而品牌的溢价则是不可估量的。有些房东会说,我的野心并没有那么大呀,但是再小的民宿,也应该有自己的品牌。

1、一个好听的名字

品牌本质就是一个做认知的过程,起名不仅用于做区别,你要把自己的价值理念传达给大家。

2、有自己的logo

logo是传达民宿品位,呈现民宿调性的好载体。

3、有温度的宣传语

一句简单的话,可以表达民宿和主人的态度和情怀。

三、善用自媒体传播  

“想要实现优质客源+口碑传播的良性循环,需要打造一个有质量的自媒体”

作为一个民宿房东,莫名没有忘记自己的商业属性,他会花一些心思了解目标客人定位,去关注那些潜在的“同道之人”,再以此为基点进行内容创造,将民宿融入到高质量、有趣的内容创作中去。

莫名民宿的定位是90后、00后较为追求个性的年轻女性,那他比较重视的营销渠道就是时下热门的抖音、小红书。

除此之外,莫名也搭建了自己的民宿小程序,结合公众号+小程序+社群,他会常常发一些有创意的内容和房间照片,新房上线也会邀请一些时尚达人来此体验,通过达人体验会达到转介绍和营销的双重效果,实现优质客源和口碑营销的良性循环。

在公众号或者朋友圈发一些房屋改造的照片,把一个很破旧的房间改造成一个很精致的美宅,这个过程也是一个品牌的输出,可以侧面表达我们房东本人的品质和态度。

莫名认为来过的每一位房客都很好相处,甚至大家都会成为朋友和他优质的朋友圈营销直接相关。

一个品牌超越另一个品牌的时候,并不是说它有一个质的飞跃,但是我们是不是可以做到在别人的基础上超越0.1。积少成多,打造好民宿的品质,吸引同频的客人,立起民宿的口碑,环环相扣,口口相传,后期才就会呈爆发式传播扩散。

全网天下做口碑营销有很多年的经验,帮助企业达成了盈利,如果有企业不会做营销推广的可以找全网天下。

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